从小到大，我想大家可能都在课堂上遇到过学生与老师作对的情况。小到言语的不快，大到身体间对抗。尤其是正处在青春期的中学生，他们心理发展尚未成熟，行为具有冲动，虽然这类情况很少会发生，但一旦遇到了其实是非常棘手的。因此如何应对课堂上的突发情况对我们准教师显得尤为重要。

案例: 比利(Billy)在讲话，这让老师很烦。“马上站到外面去!”老师命令道。比利坐着不动。“马上出去!”比利依然坐着。“马上出去，否则我就把你拉出去。”比利还是一动不动。老师试图动手拉比利，比利不肯起来，并叫老师把手拿开。所有的学生都在观看，一直到有人把校长叫来处理骚乱。

教师本来可以采取很多办法，比如说:“我很在意有人在私下讲话，因为有些孩子会听不见上课内容。”或者 教师可以直接说“比利，请不要讲话，这会让人分心”，或者给他布置一点任务，比如去把黑板擦一下，粉笔不够了让他去拿一下粉笔。所有这些行为都传递出一个信息:这个行为干扰太大，不要为此陷入权力较量之中。

“双赢课堂”意味着师生双方建立起合作关系，而非对抗关系。研究显示，教师粗暴而具有威胁性的行为会引起学生的焦灼，并导致旁观学生表现出更多的破坏性行为。如果在课堂秩序的维持上花费过多时间，会让整堂课的教学质量都大打折扣。无论我们将来在哪里工作，总会遇到一些缺乏自我管理能力，缺乏交往能力和学习行为的学生，他们干扰课堂秩序的行为会对教学的进行造成较大的阻碍。可是在大学的学习过程中，从来没有人告诉我们如何应对这些突发情况，如何妥善处理这类矛盾。

作者在书中把问题学生分了很多类，比如权利欲望强，报复心重，有攻击冲动等，并对每一类学生提出了解决方法。这样做固然很详细，但我们在日常工作中是不会把学生分得这么细，所以我根据书中作者提出的诸多建议进行提炼，总结出一套具有普适性的应对策略。

一、应急处理

保持冷静。当学生不满教师的行为举止而积攒的怒气越来越多，即将到达到临界点而爆发时。教师此时一定要保持冷静，在课堂上要避免和弱化与学生的直接冲突，不能被学生的情绪牵着走。权利欲望重的学生做一些不合时宜的评价，无非是想获得控制权，或者得到负面的关注。教师不能觉得自己的权威受到了挑衅，就当着众多同学的面采取过激的言语或行动，更不能对学生进行威胁恐吓乃至打击报复。

疏导愤怒。疏导学生怒火的第一步是要承认学生的愤怒，允许他们表达感受，给他们一个出气筒，让他们发泄心中的愤怒，然后再引导他们解决问题。人本主义学习理论认为教师对学生应该真诚，怀有同理心以及无条件接纳。我们可以说:“原来你觉得……”但不要说:“行了，快别这么想了。”教师要试着接纳他们的感受，但并不意味着认同他们的无理取闹。

搁置争端。遇到作对的学生，想办法化解他们的愤怒，把争端搁置在一边，让学生调整情绪。可以带他去个安静的地方比如办公室等地，平复激动的心情；或者对他说“我明白你的心情，请你现在坐回到自己的位置上，课后我会给你明确回复。”将问题留置课后处理，不仅给师生双方留下思考的时间，更保障了课堂教学的顺利进行。

二、善后谈话

私下倾听学生诉求。在教室里的不良行为主要归结于对关注，对权利，对抱复以及对自信的需求，这些需求对应了学生的具体行为。如果学生的需求没有得到满足，他们的行为就会加剧，变得难以控制。在课后可以和学生进行深入交流，分析问题产生的原因。根据不同学生的不同问题，“对症下药”。比如对于自暴自弃 的学生，教师在提问时，给他们充分的等待时间，在学生完成任务时，给予具体的鼓励，而不是敷衍地回答他”讲得不错”。

反思与总结。教师与学生商议，共同制定一份长远的行动计划，明确短期与长期的行动规划，并鼓励学生对自己的认知活动进行自我监控和调节。和以往教师让学生写的反思不同，这里的反思日志是针对教师与学生双方的，通过书面文字的形式约定确定下来，起到监督的作用。

三、预防措施

针对个别学生的不安、生气或挫折、沮丧、焦虑等情绪，教师必须具有预见性地察觉意识。将隐患问题在爆发之前就化解，而不是由着它们演变为大的骚乱。比如在小组分工上，谨慎地避免个体冲突

有权利欲望的学生经常会在老师面前逞能，以证明自己自己有能力控制诸如迟到，未完成作业等行为。教师应当引导他们培养积极的领袖品质，而不是消极的独裁特征。

教师预防问题的前瞻性是建立在对学生的了解基础上，这就意味着教师在日常与学生的交往中留心不同学生的性格，特别是那些性格略微异常的同学，予以特殊关照。如果他们呈现出破坏性行为的苗头，教师可以眼睛盯着捣乱的学生，如果这样还不能让他停止，就直接走过去假装巡视教室，轻轻和他说话。

总结

应对课堂上的突发状况特别考验教师的教育机智和应变能力，如何妥善地处理师生关系是一个大问题，值得我们每一个人在今后的学习工作中去认真思考。