教育随笔

    班主任在班级管理中时常会遇到一些在大人看来鸡毛蒜皮的小事，但其在学生眼中却是“天大的事”。学生之间往往会因为这些“天大的事”产生这样那样的矛盾，这就需要班主任担任他们的调解官。如何处理学生们之间的矛盾考验着班主任的教育智慧。

    有天课间两个学生发生了冲突，学生乙还用脚踢了甲，我进教室时就看见甲在伤心地哭，乙气呼呼地站在一旁。我马上检查甲的身体，确认没事后，向其他同学询问了当时的情况。事情其实很简单：“学生乙新带来一个修正带，甲恶作剧想抢过来，过程中不小心打到了乙的手，乙生气就踢了甲一脚，甲挨了打心里委屈，乙觉得这是他罪有应得。”

    随后我先帮甲把眼泪擦干，摸摸他的头对他说：“当时你只是想恶作剧逗他玩是不是？”他说：“是啊！”我说：“如果现在是你带来一个新修正带，别人去把他弄坏你高兴吗？”他摇摇头。我又问：“你不小心弄到了他的手，你有没有马上向他道歉？”他有些不好意思地说：“没有。”我说：“宝贝！他把你弄疼了，看到你哭王老师也很心疼，可是这件事情是因你而起，你错在先，所以你得自己承担后果，下次不要再做这样的事情了好吗？”他点点头。接着我又转过来拉着乙的手说：“宝贝！王老师刚刚说了这件事情是他错在先，但是我想问你：当他去弄你的修正带时，你有没有劝阻他？或者对他说：你不要这样做，我不喜欢这样，你这样我会生气之类的话？”他说没有。我接着说：“你知道吗？这件事情会出现几种结果。第一种就是他在碰修正带的时候你就劝阻了他，那么现在你们或许正在一起玩游戏。第二种情况就是现在这样，第三种情况就是你下手再重点他此刻就躺医院里了。还有一种可能就是他反过来把你打伤了。很多事情的发生我们无法预料，但是它的发展和结果，其实我们是可以选择和掌控的。你本来是没有错，但现在你用脚踢了他，你就有错了，老师希望以后无论遇到什么事情，你先冷静下来想想后果再做决定好吗？”他点点头。最后我问他们俩还能做朋友吗？他们都笑着点点头说，我们还是好朋友。

这样的事情可能每天会发生，在处理这类问题时，不能偏袒任何一方，不然不被偏袒一方会有怨言，被偏袒一方会得寸进尺，这样更会激化矛盾。更不能谁哭就帮谁，切莫让孩子觉得眼泪可以解决问题。一定要给孩子树立正确的三观，帮助孩子分析问题，化解矛盾，寻找正确的解决方法，让孩子们之间重建美好的友谊。        

我的指导老师也告诉我当你在询问事情发生过程时，首先要告诉同学们不管对方说得对不对，一方在说话的时候，另一方都不得插嘴。等对方说完了，老师同意你发言了，你才可以说话。这是对同学的尊重，也是对老师的尊重。接着你就开始听矛盾双方的讲话，等当事人说完之后，如果双方说的话有冲突，不一样的地方，可以找几个目击者完善信息，然后开始梳理起因、经过、结果。同时判断对错也不能老师自己说了算，你说他听他未必会服气，最好让同学自己去判断，老师在旁边引导。